Riaperto l'URP-Sportello del cittadino e dal 26 maggio anche il Punto anagrafe di Sorgane solo su prenotazione chiamando allo 055055

Coronavirus fase 2, da domani riaprono gli URP nei quartieri

19 maggio 2020
 

Gli sportelli al cittadino saranno aperti il martedì, mercoledì e giovedì solo prenotando allo 055055

Con la fase 2 dell’emergenza Covid-19 riprendono il servizio degli URP nei quartieri sospeso durante il lockdown ma solo su prenotazione chiamando il contact center 055055. Saranno aperti martedì, mercoledì e giovedì dalle 8.30 alle 13; martedì e giovedì anche dalle 14.30 alle 17. L’accesso a tutti gli uffici è consentito solo se muniti di mascherina. I presidenti di quartiere con l'assessore al decentramento Alessandro Martini ringraziano gli uffici per la capacità organizzativa che ha consentito questa riapertura e che nella fase 1 del lockdown ha evidenziato l’importante ruolo dei quartieri come servizio di prossimità Si ricorda che gli sportelli al cittadino-URP sono presenti in ogni sede di Quartiere e si occupano dei seguenti servizi: - informano il cittadino sulle attività e sui servizi del Comune, precisando le modalità di erogazione degli stessi e la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni; - svolgono attività di orientamento per facilitare l'accesso agli uffici comunali e ad altre Amministrazioni; - garantiscono la trasparenza e la partecipazione, rendendo effettivo il diritto di accesso agli atti dell'Amministrazione e informando i cittadini sulle procedure e i procedimenti; accolgono suggerimenti, reclami, proposte, petizioni e raccolgono firme per referendum e proposte di leggi di iniziativa popolare; - rilasciano le credenziali di accesso per i servizi online, solo previa compilazione del modulo da effettuare sulla pagina di registrazione - rilasciano le carte giovani; - attivano le Tessere Sanitarie; - ricevono le domande per l'ottenimento delle agevolazioni economiche (bonus energia, gas, idrico); - ritirano per conto di Alia i modelli per volture, cessazioni ecc.; le dichiarazioni per la fruizione dell'aliquota agevolata dell'IMU.; - consegnano e ritirano i tesserini venatori, i bandi per la nomina di rappresentanti presso Enti. Inoltre sono sede della Casa comunale decentrata dove sono depositate, a cura della ditta incaricata della notifica ai sensi della convenzione Anci,  le ingiunzioni di pagamento dell’ufficio URC e di altri uffici comunali; e sono poste in giacenza le raccomandate a/r contenenti l’avviso di deposito, in modo che gli interessati possano contestualmente ritirare l’atto e la raccomandata. (mf)

Comunicato stampa Comune di Firenze

Aperti su prenotazione telefonica allo 055055 alcuni servizi demografici

22 Maggio 2020
 

Sono gli uffici dell'anagrafe, elettorali e AIRE. Sempre attivi gli uffici di stato civile

Sono ripresi alcuni servizi demografici sospesi per l’emergenza coronavirus.

Tutti gli sportelli riaperti saranno accessibili solo su prenotazione telefonica, che potrà essere effettuata chiamando il contact center 055055 per gli uffici dell’anagrafe, elettorali e dell’Aire (l’Anagrafe degli italiani residenti all’estero). Questi gli uffici aperti e i relativi orari:
Dal 25 maggio i Pad saranno aperti nei seguenti giorni e orari:
PAD Parterre (Cubo 1 Piazza Libertà 12) 8.30 - 13 da lunedì a sabato,  14.30 - 17  martedì e giovedì
PAD Alberti (Piazza Alberti 2/a) 8.30 - 13 da lunedì a venerdì, 14.30 - 17 martedì e giovedì
PAD Bini (Via Bini 7)  8.30 - 13 da lunedì a venerdì, 14.30 - 17 martedì e giovedì
PAD Vogel  (Via delle Torri 23) 8.30 - 13  martedì, mercoledì e giovedì, 14.30 – 17 martedì e giovedì
PAD  Villa Pallini (Via Baracca 150/P)  8.30 - 13 martedì, mercoledì e giovedì, 14.30 - 17 martedì e giovedì
PAD Sorgane  (Via Tagliamento 7) 8.30 - 13  martedì, mercoledì e giovedì,  14.30 - 17 martedì e giovedì
PAD Santa Croce (piazza Santa Croce, 1)  8.30 - 13 martedì, mercoledì e giovedì, 14.30 -17 martedì e giovedì
Sono attivi i seguenti numeri telefonici:

•  Informazioni 055 2769237 - 055 2769238
•  Per le iscrizioni anagrafiche 055 2768565

Ricordiamo che la modalità di prenotazione per chiedere le CIE tramite agenda ministeriale è sospesa.
Ufficio Elettorale di viale Guidoni 174.  Segreteria Elettorale e liste - informazioni 055 3283677,  A.I.R.E. e tessere elettorali - informazioni 055 3283603. Orario al pubblico dal lunedì al venerdì 8.30-13 martedì e giovedì e anche 14.30-17.
Anche l'accesso a questi uffici avverrà solo su prenotazione allo 055055.

Uffici di stato civile
Dal prossimo 25 maggio l’accesso agli uffici dello Stato civile potrà avvenire soltanto su appuntamento. Il primo contatto con tutti gli uffici dovrà avvenire sempre telefonicamente contattando i seguenti numeri:
Nascite: 055/ 2768292
Cittadinanze: 055/ 276-8204 - 8278
Matrimoni e unioni civili / Separazioni e Divorzi: 055/276-8211-8568
Archivio Stato Civile e Certificati: 055/2768221
Nell’ambito del primo contatto telefonico verrà valutato, assieme al cittadino, se occorre fissare un appuntamento per fornire informazioni di dettaglio (non evadibili telefonicamente) oppure per verificare istanze ed eventuali documenti a corredo delle stesse.
Al di là di casi particolari la trasmissione di tutte le istanze finalizzate ad avviare i procedimenti di Stato civile, avverrà normalmente per posta elettronica (anche non certificata) ai seguenti indirizzi mail:
Nascite: nascite@pec.comune.fi.it
Cittadinanze: cittadinanze@pec.comune.fi.it
Matrimoni e unioni civili: matrimoni@pec.comune.fi.it
Separazioni e Divorzi:  matrimoni@pec.comune.fi.it
Archivio Stato Civile e Certificati:
annotazioni.statocivile@pec. 
certificati.stciv@comune.fi.it 
certificazioni.statocivile@pec.it

I cittadini senza appuntamento non saranno ricevuti. 
L’accesso a tutti gli uffici è consentito solo se muniti di mascherina.

Comunicato stampa Comune di Firenze 

 

 

Dal 14 gennaio L'URP di Sorgane diventa Sportello al cittadino

‘Sportelli al cittadino’ nei cinque quartieri fiorentini

 Dal 14 gennaio integreranno e svilupperanno le funzioni degli Uffici Relazioni con il Pubblico (URP). Sedi e orari. Dal 9 gennaio chiude l'Urp del Parterre, dove invece resta regolarmente in funzione il Punto Anagrafico Decentrato (PAD).

Dal 14 gennaio scatta nei quartieri fiorentini una piccola-grande rivoluzione che riguarda gli strumenti di comunicazione con i cittadini e, in particolare, i servizi di front-office, vale a dire la delicatissima funzione dell’ascolto e dalla presa in carico delle richieste, osservazioni e proposte che vengono dal territorio locale.  Inevitabile e sacrosanto che siano proprio i quartieri a svolgere in prima battuta questo ruolo, in considerazione del loro rapporto diretto e quotidiano con i cittadini.

Da questa esigenza scaturisce la riorganizzazione degli Uffici Relazioni con il Pubblico, attualmente collocati al Parterre, a Villa Vogel e a Sorgane, che fino ad ora hanno svolto soprattutto una funzione centrale  erogando servizi generalizzati (bonus energia, tesserini venatori, rilascio credenziali di accesso ai servizi on line etc.) non direttamente legati alla realtà locale. Ora questa funzione non viene certo soppressa ma viene integrata con quella di accoglienza e ascolto a livello di quartiere, per cui l’Ufficio Relazioni con il Pubblico evolve nello ‘Sportello al Cittadino’ che, grazie al rafforzamento e alla formazione specifica del personale, sarà in grado anche di raccogliere istanze, proposte, segnalazioni, reclami, inserendo le richieste nel circuito dei servizi e degli uffici comunali e fornendo ai cittadini tutta la necessaria assistenza in termini di informazione e di procedura.

In concreto questo cosa comporta? Innanzitutto, in coerenza con questo ‘cambio di passo’, viene chiuso lo sportello Urp del Parterre, che rappresentava il centro del sistema Urp nella visione centralistica, e il personale viene smistato nei quartieri consentendo di aprire gli ‘sportelli al cittadino’ in ciascuna delle cinque circoscrizioni. Così, oltre a Villa Vogel (Q.4) e alla Villa di Sorgane (Q.3), nascono ‘Sportelli al Cittadino’ anche a Villa Arrivabene (Q.2), Villa Pallini (Q.5) e in piazza Santa Croce (Q.1). Al personale Urp si aggiungono operatori di quartiere che hanno appena effettuato un processo di formazione proprio in questa prospettiva. Una rivoluzione che, come dicevamo, vedrà la fine dell'era Parterre. Gli uffici di piazza della Libertà saranno infatti chiusi dal 9 di gennaio, rimanendo in funzione, ma senza servizi in prenotazione, fino al giorno 8.  

A completare questa vocazione comunicativa integrata tra funzioni centrali e periferiche c’è la condivisione degli spazi con i Punti Anagrafici Decentrati e con il neonato Ufficio di Prossimità, appena allestito nel Q.3 per dare assistenza alle fasce più deboli della popolazione nel settore della giustizia e della consulenza giuridica.

Ecco come si presenta il quadro di questi nuovi servizi sul territorio, con i relativi orari di apertura al pubblico.
Quartiere 1  Centro Storico, via dell'Anguillara, 2/r
Quartiere  2  Campo di Marte, piazza Alberti, 2/a
Quartiere 3  Gavinana-Galluzzo, via Tagliamento, 4
Quartiere 4  Isolotto-Legnaia, Villa Vogel, via delle Torri, 23
Quartiere 5  Rifredi, Villa Pallini, via Baracca, 150/p

Orario, dal lunedì al venerdì, ore 8,30-13, martedì e giovedì anche 14,30-17.  

Comune di Firenze

  

Lo sportello URP di Sorgane chiuderà dal 1 giugno al 31 agosto

Lo sportello URP del Comune di Firenze a Sorgane - via Tagliamento, 4 chiuderà dal 1 giugno al 31 agosto 2017

Lo sportello Urp di Sorgane chiuderà dal 1° giugno al 31 agosto

Taglio "temporaneo" all'Urp di Via Tagliamento che "riapre" il 30 settembre 2015

Vi avevamo segnalato che l'Urp di Via Tagliamento a Sorgane aveva prolungato la chiusura estiva al 28 settembre.

Ma ecco la sorpresa: riaprirà il 30 settembre perchè funzionerà solo due giorni alla settimana.

Temporaneamente: avverbio che per l'amministrazione comunale ha un significato molto diverso da quello del vocabolario.

Alla faccia del decentramento!

Oltretutto non ci sembra il caso di mandare utenti del Q3 al Parterre con i problemi di traffico e le inefficienze del trasporto pubblico.

PROVVEDIMENTO DIRIGENZIALE

Numero: 2015/DD/06921

Del: 23/09/2015 Esecutivo da: 23/09/2015

Proponente: Direzione Ufficio del Sindaco,Unità Operativa Complessa (U.O.C.) URP - Relazioni con il Pubblico

OGGETTO: Modifica temporanea dell’orario di apertura dell’U.R.P di via Tagliamento

IL DIRIGENTE

Premesso che con determinazione dirigenziale n. 4022 del 29.05.2015 è stata disposta la chiusura estiva dell’U.R.P. di via Tagliamento fino al 31.08.2015, chiusura successivamente prorogata al 25.09.2015 con provvedimento dirigenziale n. 6329 del 31.08.2015;

Tenuto conto che al momento, per motivi di natura organizzativa riconducibili al permanere della carenza dell’organico complessivo degli sportelli, non è possibile procedere alla riapertura dell’U.R.P. in questione con il consueto orario, dal lunedì al venerdì;

Considerato che all’interno del Centro Civico del Quartiere 3, nei locali attigui a quello dell’U.R.P., è presente un Punto Anagrafico che da circa un anno osserva l’apertura bisettimanale, nei giorni di mercoledì e venerdì;

Ritenuto opportuno, anche in considerazione dell’afflusso ordinario di utenti, adottare la stessa modalità organizzativa anche per l’U.R.P., facendo coincidere i giorni di apertura dei due sportelli;

Ritenuto pertanto necessario modificare temporaneamente l’orario di apertura al pubblico dell’U.R.P. di via Tagliamento nel seguente modo: mercoledì e venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00;

Dato atto che l’unità di personale assegnata all’U.R.P. di Sorgane, nei giorni in cui lo sportello non rimarrà aperto, presterà servizio presso l’U.R.P. del Parterre che è quello che registra la maggior affluenza di pubblico, consentendone così un rafforzamento; Visto il D.Lgs 18 agosto 2000 n. 267 art.107; Visto lo Statuto del Comune di Firenze artt. 58 e 81 comma 3; Visto il Decreto Sindacale n. 46 del 30/12/2014 che nomina il firmatario dirigente del Servizio Canali di Comunicazione e Sportelli al Cittadino. DETERMINA Per i motivi espressi in narrativa:

1) di modificare temporaneamente l’orario di apertura dell’U.R.P. di via Tagliamento nel seguente modo: mercoledì e venerdì dalle ore 09.00 alle 13.00;

2) di dare atto che la riapertura effettiva dello sportello di cui al punto 1) avverrà il giorno mercoledì 30 settembre 2015;

3) di stabilire che l’unità di personale assegnata all’U.R.P. di via Tagliamento manterrà il proprio orario di lavoro prestando servizio, nei giorni in cui lo sportello non rimarrà aperto, presso l’U.R.P. del Parterre;

4) di attuare ogni forma di comunicazione utile a rendere noto quanto stabilito ai punti 1) e 2).

Firenze, lì 23/09/2015

L'Urp via Tagliamento riaprirà il 28 settembre

31/08/2015

L'Urp via Tagliamento riaprirà il 28 settembre

È stata prorogata fino al 25 settembre la chiusura dell’Urp (ufficio relazioni con il pubblico) di via Tagliamento 4 (Quartiere 3). Lo sportello riaprirà il 28 settembre. (fn)

 Comunicato stampa Comune di Firenze

Lunedì 1° giugno chiuso Urp Via Tagliamento

27/05/2015
Chiusi gli Urp di via Tagliamento e via delle Torri
Lunedì 1° giugno

Lunedì 1° giugno gli Uffici Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) di via delle Torri 23 (Q.4) e di via Tagliamento 4 (Q.3) saranno chiusi al pubblico. Resterà aperto, in orario 9-13, l’URP del Parterre, piazza della Libertà 12 (cubo 4) che, per la sua posizione centrale, può essere facilmente raggiunto da qualsiasi punto della città. (s.spa.)

Comunicato stampa Comune di Firenze

Le cose da fare

Ecco un breve promemoria di quanto emerso nell' incontro di oggi con il Presidnte del Q3.

1) Parcheggio Sorgane 

La redazione del progetto definitivo avvicina la realizzazione del parcheggio. Sollecitare l'amministrazione comunale a espletare tutti gli adempimenti necessari ad un rapido avvio dei lavori.

2) Fontanello Piazza Istria 

Nel programma di mandato del Sindaco Dario Nardella sono previsti "subito 5 nuovi fontanelli" tra i quali Sorgane (piazza Istria). Cosa intende l'amministrazione comunale con subito? Nel novembre 2013 si parlava di settimane.

3) Pista ciclabile Piazza Rodolico 

Il completamento del percorso ciclabile Firenze Bagno a Ripoli prevede la realizzazione in piazza Rodolico del collegamento tra la pista esistente in via del Cimitero del Pino e il confine comunale.

Il Q3 approfondisca la questione tenendo conto della situazione precaria di Piazza Rodolico: il capolinea della linea 24 ha comportato l'eliminazione di una dozzina di posti auto peggiorando il problema della sosta selavaggia nella fermata Ataf "Rodolico" con i conseguenti disagi per gli utenti del trasporto pubblico.

Prima di completare il collegamento ciclabile tra Firenze e Bagno a Ripoli si dovrebbe intervenire sulla pista ciclabile Sorgane- Piazza Ravenna che, realizzata nel 2003, versa in stato di abbandono.

E magari analizzarne il reale utilizzo.

La maggioranza dei ciclisti, almeno nel tratto che attraversa Sorgane, non la usa.

4) Foresteria Pertini 

L'unico servizio sociale di quartiere non comporta benefici per i residenti.

Realizzare il presidio sociosanitario previsto in Viale Europa in ottica metropolitana (Q3 - Bagno a Ripoli nda) premierebbe la sconfinata pazienza dei cittadini di Sorgane e di tutta Gavinana in particolare dei malati, anziani e disabili oggi sballottati da una parte all'altra di Firenze per visite, analisi e pratiche burocratiche.

5) Display Capolinea Ataf Sorgane 

In attesa che vengano eliminati gli inutili girotondi della linea 23 Ataf ( la gara unica del Tpl che effetti avrà sul servizio' nda) riattivare il display del capolinea Sorgane.

6) Punto Si 

Dal novembre 2013 si può attivare la carta sanitaria presso l'Urp di Via Tagliamento a Sorgane.

Installare allo sportello Urp un Punto sì della Regione Toscana (sportelli automatizzati ai quali si può accedere con la propria Carta sanitaria elettronica attivata e il PIN per stampare i referti di laboratorio e l'attestato di esenzione da reddito o attestazione della fascia economica di appartenenza nda) eviterebbe agli abitanti del Quartiere 3 (anche quelli senza computer e lettore di smart card nda) di dover peregrinare in giro per la città per raggiungere gli uffici Asl e le lunghe file e il caos che contraddistinguono certe incombenze burocratiche.

7) Giardino Via Isonzo 

La sostituzione della conduttura che alimenta le fontane ha risolto il problema delle perdite. Il giardino ha necessità di altri interventi di manutenzione: panchine, aree giochi, fermo del cancello vicino all'area cani, nuova cartellonistica che evidenzi in modo chiaro le regole di buona educazione che troppi fingono di ignorare.

8) Deposito materiale edile 

Senza approfondire la compatibilità di certe attività con gli strumenti urbanistici del Comune di Firenze vi terremo aggiornati di nuovi casi di accensione di fuochi che disturbino gli abitanti.